Наталья Витальевна

Вот один из типичных случаев. Приехал к нему клиент, у которого была небольшая проблема – маленькая вмятина на передней правой двери нового автомобиля. Договорились о цене, сроках, клиента всё устроило и он со спокойной душой уехал. В назначенный день клиент приехал забрать автомобиль. Когда автомобиль выкатили из цеха, клиент обнаружил, что цвет двери не совпадает с цветом остальных частей кузова, мягко говоря – отливает не тем оттенком. Он обратился к Коле: мол, покрасил не в тот цвет. На что Коля ответил: внутри СТО цвет двери не отличается. Клиент, естественно, немного заводится: мол, я же не буду ездить только внутри твоего СТО, я же по городу собираюсь ездить, давай переделывай.



Коля обещает исправить недоработку и назначает новый срок – через три дня, мол, приезжай. И вот, клиент приезжает через три дня, выкатывают ему автомобиль и у клиента челюсть падает на пол: цвет передней правой двери такой же, как и задней правой, багажника, левых дверей, капота, но…боковые зеркала и крыша автомобиля – другого, «родного» цвета.